Frequently Asked Questions

Langkah-langkah login:

1. Buka halaman login sistem PENAPA DIGITAL
2. Masukkan email yang telah terdaftar di kolom "Email"
3. Masukkan password yang benar di kolom "Password"
4. Klik tombol "Login" untuk masuk ke sistem
5. Jika berhasil, Anda akan diarahkan ke dashboard utama

Prosedur reset password:

1. Hubungi administrator sistem melalui kontak yang tersedia
2. Berikan informasi identitas lengkap dan email yang terdaftar
3. Administrator akan memverifikasi identitas Anda
4. Password baru akan diberikan melalui email atau kontak langsung
5. Segera ganti password setelah login pertama kali
6. Gunakan password yang kuat dan mudah diingat

Kemungkinan penyebab dan solusi:

• Email salah: Periksa ejaan email dan pastikan menggunakan email yang terdaftar
• Password salah: Pastikan password benar dan Caps Lock tidak aktif
• Akun belum aktif: Hubungi administrator untuk aktivasi akun
• Browser bermasalah: Coba hapus cache browser atau gunakan browser lain
• Koneksi internet: Pastikan koneksi internet stabil
• Akun terkunci: Setelah beberapa kali gagal login, akun mungkin terkunci sementara

Ya, sistem dapat diakses melalui smartphone dengan ketentuan:

• Gunakan browser modern (Chrome, Firefox, Safari)
• Pastikan koneksi internet stabil
• Beberapa fitur mungkin lebih optimal di desktop
• Untuk input data besar, disarankan menggunakan komputer

Pengguna yang berwenang:

• Dokter Spesialis: Melakukan pemeriksaan dan diagnosis ibu hamil
• Bidan: Pemantauan rutin kesehatan ibu hamil dan persalinan
• Perawat: Asisten pemeriksaan dan pencatatan data
• Kader Posyandu: Input data pemeriksaan dasar dan penyuluhan
• Administrator: Mengelola sistem, pengguna, dan konfigurasi
• Kepala Puskesmas: Monitoring, evaluasi, dan laporan
• Dinas Kesehatan: Supervisi dan analisis data wilayah

Langkah menambah pasien:

1. Login ke sistem dengan akun yang memiliki hak akses
2. Masuk ke menu "Data Master" → "Pasien"
3. Klik tombol "Tambah Pasien Baru" (ikon +)
4. Isi form dengan data lengkap pasien:
   • Data identitas (NIK, nama, alamat)
   • Data kontak (telepon, email)
   • Data kehamilan (HPHT, usia kehamilan)
   • Riwayat kesehatan
5. Upload foto pasien jika diperlukan
6. Verifikasi data sebelum menyimpan
7. Klik "Simpan" untuk menyimpan data

Mengakses peta digital:

1. Dari dashboard utama, klik menu "Peta Digital"
2. Peta akan menampilkan sebaran ibu hamil berdasarkan lokasi
3. Gunakan kontrol zoom untuk memperbesar/memperkecil tampilan
4. Klik marker pada peta untuk melihat detail pasien
5. Gunakan panel filter di sebelah kiri untuk menyaring data

Fitur peta yang tersedia:

• Marker berwarna: Hijau (normal), Kuning (risiko sedang), Merah (risiko tinggi)
• Clustering: Pengelompokan otomatis untuk area dengan banyak pasien
• Layer fasilitas: Tampilkan lokasi Puskesmas, Posyandu, dan Rumah Sakit
• Filter geografis: Saring berdasarkan kecamatan, desa, atau RT/RW
• Pencarian lokasi: Cari alamat atau koordinat tertentu

Proses pemeriksaan:

1. Masuk ke menu "Periksa" atau "Pemeriksaan"
2. Cari pasien menggunakan NIK, nama, atau nomor rekam medis
3. Pilih pasien dari hasil pencarian
4. Isi form pemeriksaan sesuai jenis pemeriksaan:
   • Pemeriksaan ANC (Antenatal Care)
   • Pemeriksaan laboratorium
   • Pemeriksaan USG
   • Pemeriksaan fisik umum
5. Sistem akan otomatis menghitung skor risiko
6. Tentukan rencana tindak lanjut dan jadwal kontrol berikutnya
7. Simpan data pemeriksaan

Generate laporan:

1. Masuk ke menu "Laporan" atau "Report"
2. Pilih jenis laporan yang diinginkan
3. Atur parameter laporan (periode, wilayah, kategori)
4. Klik "Generate" atau "Buat Laporan"
5. Tunggu proses pembuatan laporan selesai
6. Preview laporan sebelum mengunduh
7. Pilih format unduhan (PDF, Excel, Word)

Jenis laporan yang tersedia:

• Laporan bulanan pemeriksaan ANC
• Laporan ibu hamil risiko tinggi
• Laporan distribusi geografis
• Laporan cakupan pelayanan
• Laporan trend kesehatan ibu hamil

Browser yang direkomendasikan:

• Google Chrome (versi 90+) - Paling direkomendasikan
• Mozilla Firefox (versi 88+)
• Microsoft Edge (versi 90+)
• Safari (versi 14+) - untuk pengguna Mac

Spesifikasi minimum:

• RAM: 4GB (8GB direkomendasikan)
• Koneksi internet: 2 Mbps
• Resolusi layar: 1366x768 (1920x1080 direkomendasikan)
• JavaScript harus diaktifkan

Solusi untuk sistem yang lambat:

1. Periksa koneksi internet: Pastikan koneksi stabil dan cepat (min. 2 Mbps)
2. Tutup tab browser lain: Fokus hanya pada sistem ini
3. Hapus cache browser: Ctrl+Shift+Delete untuk membersihkan cache
4. Restart browser: Tutup dan buka kembali browser
5. Periksa RAM komputer: Pastikan memori tidak penuh (< 80%)
6. Update browser: Gunakan versi terbaru browser
7. Disable ekstensi: Matikan ekstensi browser yang tidak perlu
8. Restart komputer: Jika masalah berlanjut

Kontak Support Teknis:

• Administrator Sistem: Hubungi melalui kontak internal Dinkes
• Tim IT Dinkes Lombok Utara: Untuk masalah teknis kompleks
• Help Desk: Tersedia pada jam kerja (08:00 - 16:00 WITA)
• Email Support: support@dinkes-klu.go.id
• WhatsApp: +62 xxx-xxxx-xxxx (jam kerja)

Informasi yang perlu disiapkan saat menghubungi support:

1. Nama lengkap dan unit kerja
2. Email yang digunakan untuk login
3. Deskripsi masalah yang dialami secara detail
4. Screenshot error atau masalah jika ada
5. Browser dan versi yang digunakan
6. Langkah-langkah yang sudah dicoba

Backup data otomatis:

• Sistem melakukan backup otomatis setiap hari pada pukul 02:00 WITA
• Data disimpan di server backup terpisah
• Backup disimpan selama 30 hari
• Backup mingguan disimpan selama 6 bulan
• Backup bulanan disimpan selama 2 tahun

Export data manual:

1. Masuk ke menu "Laporan" → "Export Data"
2. Pilih jenis data yang ingin di-export
3. Tentukan rentang waktu
4. Pilih format file (Excel, CSV, PDF)
5. Klik "Export" dan tunggu proses selesai
6. Download file hasil export